Rispondi ai clienti con la bozza già pronta.
Se la casella email del tuo negozio Shopify si può collegare, email e moduli del sito arrivano in un posto solo, con l'ordine accanto. L'AI prepara la bozza con i dati veri del tuo negozio. Tu la correggi e la mandi: nessuna risposta parte da sola.
Ti suona familiare?
La casella piena di «dov'è il mio ordine?». Per ogni risposta apri Shopify per trovare l'ordine, poi il sito del corriere per capire a che punto è il pacco.
Intanto arrivano i moduli del sito, i messaggi in chat, le offerte commerciali e le notifiche automatiche, tutto mescolato. Molte domande si somigliano, ma ogni risposta la scrivi da capo, e numeri, date e link li copi a mano.
Cosa cambia
Tutto in un posto solo
Se la tua casella email si può collegare, le email e i moduli del sito arrivano in un posto solo, con l'ordine del cliente accanto.Il rumore, messo da parte
Offerte commerciali, spam e notifiche automatiche vengono messe da parte. Un messaggio che il sistema non capisce resta comunque lì, da leggere.La bozza parte dai dati veri
L'AI smista le richieste e prepara la bozza con i dati del tuo negozio: l'ordine, lo stato della spedizione quando c'è, se il prodotto c'è. Quello che manca nei dati, la bozza lo segna «da verificare». Non lo inventa. Se usi anche il servizio Spedizioni, lo stato del pacco entra nelle bozze.Numeri, date e link, controllati
Prima che tu legga la bozza, il sistema controlla che numeri, date e link corrispondano ai tuoi ordini e al tuo catalogo. Questo controllo segue regole fisse, senza AI.La correggi e la mandi tu
Leggi la bozza, la correggi se serve e la mandi con un clic e una conferma. Nessuna risposta parte da sola. Quando un caso può avere più risposte, per esempio un reso al limite dei tempi, trovi più bozze e scegli tu.La chat resta dov'è
Nel posto unico vedi quando un cliente ti scrive in chat. A quei messaggi rispondi dalla chat, come oggi.
Cosa ti serve
- un negozio su Shopify;
- una casella email che si possa collegare: non tutte si possono, e la tua la guardiamo insieme nel check-up;
- una persona che legga le bozze e le mandi: tu, o qualcuno del tuo negozio.
Va bene anche se vendi solo online.
Cosa non fa
- non risponde ai clienti da solo;
- non risponde in chat al posto tuo;
- non inventa quello che manca nei dati.
Quale casella email serve?
Una casella che si possa collegare. Non tutte si possono collegare, e non tutte allo stesso modo: la tua la guardiamo insieme nel check-up, prima di decidere qualsiasi cosa.
E se l'AI sbaglia una bozza?
Può succedere. Per questo la bozza non parte da sola: la leggi tu. Prima, il sistema controlla numeri, date e link sui tuoi ordini e sul tuo catalogo, e quello che manca lo segna «da verificare». Correggi, poi mandi.
Posso prendere solo questo servizio?
Sì. È un servizio separato e funziona da solo, anche se vendi solo online. Gli altri puoi aggiungerli dopo, se ti servono.