Automatizza le bolle del corriere.
Se il corriere del tuo negozio Shopify si può collegare, gli ordini da spedire arrivano sul suo portale senza che tu copi un indirizzo. Bolle ed etichette le trovi pronte da stampare. E il cliente riceve l'avviso solo quando il corriere ha davvero ritirato il pacco.
Le spedizioni, oggi
Inserisci ancora a mano i dati dei clienti sul portale del corriere? Nome, indirizzo, telefono: un ordine alla volta.
- Copi da Shopify e incolli sul portale. Basta un numero civico sbagliato, e il pacco rischia di non arrivare.
- Spesso l'ordine risulta spedito appena crei l'etichetta, anche se il pacco è ancora sul tuo banco.
- Il cliente apre il tracciamento, non vede niente e ti scrive: «dov'è il mio ordine?»
Cosa cambia
- Passo 1
Gli ordini arrivano al corriere
Gli ordini da spedire passano da Shopify al portale del tuo corriere. Nome, indirizzo e telefono del cliente arrivano da Shopify.
- Passo 2
Bolle ed etichette pronte
Le trovi pronte da stampare. A te resta il pacco: lo prepari, attacchi l'etichetta e lo affidi al corriere.
- Passo 3
Spedito, quando è vero
L'ordine risulta spedito, e il cliente riceve l'avviso con il tracciamento, solo quando il corriere ha davvero ritirato il pacco. Prima no. Il link porta al suo pacco.
Se usi anche il servizio per i clienti, lo stato del pacco entra nelle bozze: consegnato, in giacenza, non ancora affidato al corriere. A «dov'è il mio ordine?» la bozza è già pronta. La controlli e la mandi tu.
Regole fisse, senza AI
Qui l'AI non lavora. Le spedizioni seguono regole fisse, e quando il sistema non è sicuro, si ferma.
- Se il corriere manda un aggiornamento che il sistema non conosce, non parte nessun avviso al cliente: lo guarda una persona.
- Un controllo confronta il corriere con Shopify e ti segnala i pacchi ritirati che non risultano ancora spediti.
- Gli ordini da ritirare in negozio restano fuori: li gestisci tu, come oggi.
Il servizio è nato nel negozio di moda di uno dei fondatori di Telaio, che vende su Shopify e in negozio. La regola «spedito solo dopo il ritiro» viene da lì.
Cosa ti serve
- un negozio su Shopify;
- un corriere che si può collegare. Non tutti si possono collegare, e non tutti allo stesso modo: il tuo lo guardiamo insieme nel check-up;
- le mani per preparare i pacchi: quelle restano le tue.
Cosa non fa
- non gestisce gli ordini da ritirare in negozio;
- non avvisa il cliente prima che il corriere abbia il pacco.
Il mio corriere si può collegare?
Dipende dal corriere e da come lavori con lui. Non tutti si possono collegare, e non tutti allo stesso modo. Lo guardiamo insieme nel check-up, prima di iniziare: se il tuo non si può, te lo diciamo subito.
Devo prendere anche il servizio per i clienti?
No. Le spedizioni sono un servizio a sé, e puoi partire solo da queste. Se poi aggiungi il servizio per i clienti, lo stato del pacco entra nelle bozze.
E se il corriere non passa a ritirare?
L'ordine resta da spedire, e il cliente non riceve nessun avviso. Risulta spedito solo quando il corriere ha davvero ritirato il pacco.